Η εικόνα του ηλικιωμένου που περιμένει με τις ώρες στην ουρά της τράπεζας ή του ταχυδρομείου για να πληρώσει έναν λογαριασμό ή να εισπράξει τη σύνταξή του ανήκει πλέον οριστικά στο παρελθόν...
Στην Ελλάδα, με φόντο τις έντονες δημογραφικές αλλαγές, βρίσκεται σε εξέλιξη μια αθόρυβη αλλά σαρωτική κοινωνική και οικονομική ανατροπή. Η τρίτη ηλικία σπάει τα στερεότυπα του ψηφιακού αναλφαβητισμού και αναδεικνύεται σε έναν από τους πιο δυναμικούς και υπολογίσιμους παίκτες του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) και των ψηφιακών υπηρεσιών.
Αυτή η νέα πραγματικότητα, γνωστή διεθνώς ως Silver Economy (Ασημένια Οικονομία), αναγκάζει το λιανεμπόριο, τις τράπεζες και τις εταιρείες τεχνολογίας να αναθεωρήσουν πλήρως τις στρατηγικές τους για να προσεγγίσουν μια τεράστια και οικονομικά αυτόνομη αγορά.
Από την Ανάγκη στην Καθημερινή Συνήθεια
Η στροφή των Ελλήνων άνω των 65 ετών προς τον ψηφιακό κόσμο ξεκίνησε ως ανάγκη, αλλά γρήγορα μετατράπηκε σε συνήθεια που προσφέρει ευκολία και ανεξαρτησία. Υπάρχουν τρεις βασικοί καταλύτες που οδήγησαν σε αυτή την εξέλιξη:
Η Ψηφιοποίηση του Κράτους: Η καθιέρωση της πλατφόρμας gov.gr για την έκδοση εγγράφων, τη συνταγογράφηση και τη διαχείριση των συντάξεων ανάγκασε τους μεγαλύτερους σε ηλικία συμπολίτες μας να εξοικειωθούν με τη χρήση κωδικών και ψηφιακών διεπαφών.
Η Καθιέρωση των Ψηφιακών Πληρωμών: Η υποχρεωτική χρήση POS και η ανάγκη για e-banking για την πληρωμή λογαριασμών ΔΕΚΟ έβγαλε τους ηλικιωμένους από τις ουρές των γκισέ, μεταφέροντάς τους στις οθόνες των smartphones και των tablets.
Η Άνοδος του Web Banking: Οι ελληνικές συστημικές τράπεζες μείωσαν τα φυσικά τους καταστήματα, ωθώντας τους πελάτες όλων των ηλικιών να πραγματοποιούν τις καθημερινές τους συναλλαγές ψηφιακά.
Οι Νέοι Πρωταγωνιστές του e-commerce
Αφού ξεπεράστηκε ο αρχικός φόβος της τεχνολογίας, οι Έλληνες συνταξιούχοι ανακάλυψαν τα πλεονεκτήματα των online αγορών. Σήμερα, χιλιάδες καταναλωτές άνω των 65 ετών χρησιμοποιούν ψηφιακές πλατφόρμες και ηλεκτρονικά καταστήματα για τις αγορές τους.
Οι κατηγορίες στις οποίες καταγράφεται η μεγαλύτερη ψηφιακή κινητικότητα της Silver Generation περιλαμβάνουν:
Φάρμακα και Προϊόντα Ευεξίας: Η online παραγγελία παραφαρμακευτικών προϊόντων, συμπληρωμάτων διατροφής και καλλυντικών από ηλεκτρονικά φαρμακεία γνωρίζει κατακόρυφη άνοδο.
Supermarket και Είδη Σπιτιού: Η ευκολία του να φτάνουν τα βαριά ψώνια της εβδομάδας απευθείας στην πόρτα του σπιτιού, χωρίς μετακινήσεις, αποτελεί ισχυρό κίνητρο για τους μεγαλύτερους σε ηλικία καταναλωτές.
Ένδυση και Ταξίδια: Οι νεότεροι ηλικιακά εκπρόσωποι της τρίτης ηλικίας (65-75 ετών) χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να κλείσουν εισιτήρια, διαμονή, αλλά και για να αγοράσουν ρούχα και αξεσουάρ.
Πώς Αντιδρά η Αγορά: Η Αλλαγή στο Μάρκετινγκ
Αυτή η μαζική μετατόπιση ανατρέπει τα δεδομένα για τις επιχειρήσεις. Η Silver Generation δεν είναι μια περιθωριακή ομάδα αγοραστών· αντίθετα, διαθέτει συχνά σταθερό εισόδημα (συντάξεις) και περισσότερο ελεύθερο χρόνο σε σχέση με τους εργαζόμενους νεότερους, οι οποίοι πιέζονται από την ακρίβεια και τις υποχρεώσεις.
Οι τράπεζες και οι μεγάλες αλυσίδες λιανικής προσαρμόζουν πλέον τα εργαλεία τους:
Απλοποίηση Διεπαφών (UI/UX): Οι εφαρμογές και οι ιστοσελίδες σχεδιάζονται με μεγαλύτερες γραμματοσειρές, πιο καθαρά κουμπιά και απλουστευμένα βήματα ολοκλήρωσης της αγοράς (checkout).
Προσωποποιημένη Εξυπηρέτηση: Δημιουργούνται τηλεφωνικές γραμμές υποστήριξης ειδικά για τη βοήθεια ηλικιωμένων που συναντούν δυσκολίες κατά την online πλοήγηση.
Στοχευμένες Διαφημίσεις: Το μάρκετινγκ σταματά να εστιάζει αποκλειστικά στους Millennials και τη Gen Z. Οι διαφημιστικές καμπάνιες προβάλλουν πλέον την τρίτη ηλικία ως ενεργή, αυτόνομη και τεχνολογικά προηγμένη.
Η «ασημένια οικονομία» είναι εδώ και αποδεικνύει ότι η ψηφιακή επανάσταση στην Ελλάδα δεν έχει ηλικία. Οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών άνω των 65 ετών, προσφέροντάς τους ασφάλεια και εύκολη πρόσβαση, θα είναι οι μεγάλοι νικητές της αγοράς τα επόμενα χρόνια.
Μείνετε μπροστά στις εξελίξεις — κάντε Like στο Facebook
Από το newsroom
Γράφει H Χλόη Βουνιώτη
-Posted by Anexartitos.Ta.Neα
Αν θέλετε να μαθαίνετε παράλληλα όσα σημαντικά διαδραματίζονται στα ελληνικά και ξένα media κάντε like στην σελίδα στο Facebook πατώντας εδώ.click here
Δημοσίευση σχολίου
.Τα σχόλια υπάρχουν για να συνεισφέρουν οι αναγνώστες στο διάλογο.
. Ο καθένας έχει δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του.
. Αυτό δεν σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές.
. Συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια και greeklish αφαιρούνται όπου εντοπίζονται.
. Η ευθύνη των σχολίων (αστική και ποινική) βαρύνει τους σχολιαστές και μόνον αυτούς.
. Η ταυτότητα των σχολιαστών είναι γνωστή μόνο στην Google.
. Όποιος θίγεται μπορεί να επικοινωνεί στο email μας.
. Περισσότερα στους όρους χρήσης.. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου