Πρόβλημα με την Alpha Bank και το myalpha wallet -Ανησυχούν για τους λογαριασμούς τους εκατοντάδες πελάτες

 

Μεγάλο πρόβλημα, τις τελευταίες μέρες, παρατηρείται με την Alpha Bank και την άυλη κάρτα που παρέχει το κράτος στους πολίτες την Fuel pass 2...

Πελάτες της τράπεζας τηλεφωνούν στο τμήμα εξυπηρέτησης, στο 210 326 0000 και μαγνητοφωνημένο μήνυμα τους ενημερώνει ότι ο αριθμός…δε μπορεί να εξυπηρετήσει κάρτες της fuel pass 2 και ενώ τους παραπέμπουν στην γραμμή 2111073827, αρμόδια γραμμή για τα voucher, εκεί οι πελάτες μετά από πολλές ώρες αναμονής όταν και εάν απαντηθεί η κλήση, τότε συμβαίνει το εξής απίθανο... τους απαντάνε ότι θα τους καλέσουν πίσω στον αριθμό που κάλεσαν για να δοθεί μια λύση στο πρόβλημα της κάρτας και το myalpha wallet...  και ποτέ δε τους καλούν πίσω.

Καταγγελίες κάνουν λόγο για “αγανάκτηση πελατών”, καθώς προσπαθούν να εξυπηρετηθούν και δεν μπορούν να πιάσουν γραμμή! 

Και όταν αυτό γίνει εφικτό, δε επιλύεται το πρόβλημα !

Σύμφωνα με τις ίδιες καταγγελίες, υπάρχει μεγάλο πρόβλημα και στο Google Pay

με τις άυλες κάρτες τις ALPHA BANK.

 

Σύμφωνα με τις καταγγελίες οι υπάλληλοι της τράπεζας αναφέρουν στους πελάτες ότι θα ελέγξουν τις κουνήσεις τις κάρτας , εάν έχουν γίνει σε πρατήρια και θα τους ξανακαλέσουν.

 

Με αποτέλεσμα να μην έχουν πρόσβαση στα χρήματα τους εφόσον η άυλη κάρτα της Alpha Bank δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί με διαφορετικό τρόπο πληκτρολογώντας δηλαδή τους αριθμούς χειροκίνητα.

 

 

Οι ενδείξεις που εμφανίζονται στα P.O.S, είναι :

• Δεν εγκρίνεται πρόβλημα CTLS

• Δοκιμάστε άλλη κάρτα

• Περάστε την κάρτα από την ταινία

 

 

Πολύ από τους αγανακτισμένους πελάτες της Alpha Bank μας ανάφεραν ότι φοβούνται για τις καταθέσεις τους και ότι σκέφτονται να μεταφέρουν τους λογαριασμούς τους σε άλλη τράπεζα ποιο αξιόπιστη.

“Πηγές” της Alpha Bank, τόνισαν ότι δεν πρόκειται για δυσλειτουργία αλλά για αστοχία στο λογισμικό του συστήματος που δε δέχεται κάποιες από τις άυλες κάρτες.

Αναμένονται και επίσημες ανακοινώσεις.

 

 

 Ακολουθήστε τον Ανεξάρτητος Τα Νέα στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις από την Ελλάδα και τον κόσμο.

 
 

 

 

 

 

Κάντε μας like στο facebook   

 

 

 

 

 

 

   Πηγή:      -Posted by Anexartitos.Ta.Neα

 

Αν θέλετε να μαθαίνετε παράλληλα όσα σημαντικά διαδραματίζονται στα ελληνικά και ξένα media κάντε like στην σελίδα στο Facebook πατώντας εδώ.click here  

 

 
 Δημοσίευση σχολίου  

 

.Τα σχόλια υπάρχουν για να συνεισφέρουν οι αναγνώστες στο διάλογο. 

 
. Ο καθένας έχει δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του.

. Αυτό δεν σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές. 

 
. Συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια και greeklish αφαιρούνται όπου εντοπίζονται.

. Η ευθύνη των σχολίων (αστική και ποινική) βαρύνει τους σχολιαστές και μόνον αυτούς.

. Η ταυτότητα των σχολιαστών είναι γνωστή μόνο στην Google.

. Όποιος θίγεται μπορεί να επικοινωνεί στο email μας.

. Περισσότερα στους όρους χρήσης.

 

        . Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

 

 

Θέλεις να προσφέρεις ;

Κάνοντας σήμερα τη δική σας δωρεά, μας βοηθάτε να συνεχίσουμε τη λειτουργία μας...