Νέα τραπεζική επιβάρυνση στους πολίτες καταγγέλλει η ΕΚΠΟΙΖΩ – Χρεώσεις και αλλαγές καρτών χωρίς σαφή συναίνεση...
Νέα μέτωπα ανοίγει η αντιπαράθεση μεταξύ καταναλωτών και τραπεζών, καθώς η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) καταγγέλλει πρακτικές που, όπως υποστηρίζει, μετακυλίουν για ακόμη μία φορά το κόστος στους πολίτες, οι οποίοι ήδη δοκιμάζονται από την ακρίβεια, το αυξημένο κόστος ζωής και τις συνεχείς τραπεζικές επιβαρύνσεις.
Σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, μετά την υπόθεση των αυθαίρετων χρεώσεων των 0,80 ευρώ σε λογαριασμούς καταθέσεων, για την οποία η Εθνική Τράπεζα καταδικάστηκε από το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, η τράπεζα βρίσκεται εκ νέου στο επίκεντρο καταγγελιών. Αυτή τη φορά, το ζήτημα αφορά την αντικατάσταση απλών χρεωστικών καρτών (DEBIT) με νέες συνδυασμένες κάρτες χρεωστικής και πιστωτικής λειτουργίας (DUAL MASTERCARD), οι οποίες συνοδεύονται από ετήσια χρέωση.
Η Ένωση υποστηρίζει ότι πολλοί πελάτες της Εθνικής Τράπεζας, των οποίων οι παλιές χρεωστικές κάρτες πλησιάζουν στη λήξη τους, λαμβάνουν νέες κάρτες χωρίς να έχουν υποβάλει σχετικό αίτημα. Μαζί με τις κάρτες αποστέλλεται ενημερωτικό υλικό, στο οποίο αναφέρεται ότι η νέα υπηρεσία παρέχεται με «χαμηλό» ετήσιο κόστος 6 ευρώ, ενώ η ενεργοποίηση της πιστωτικής λειτουργίας συνεπάγεται επιπλέον συνδρομή.
Ωστόσο, η ΕΚΠΟΙΖΩ επισημαίνει ότι οι παλαιές χρεωστικές κάρτες δεν είχαν ετήσια συνδρομή, αλλά κόστος ανανέωσης περίπου ανά τριετία. Έτσι, σύμφωνα με την καταγγελία, εκατοντάδες χιλιάδες καταναλωτές κινδυνεύουν να βρεθούν αντιμέτωποι με μια νέα μόνιμη ετήσια επιβάρυνση για μια υπηρεσία που δεν ζήτησαν και ενδεχομένως δεν χρειάζονται.
Καταγγελία για έλλειψη διαφάνειας
Η ΕΚΠΟΙΖΩ κάνει λόγο για ανεπαρκή ενημέρωση των καταναλωτών, υποστηρίζοντας ότι δεν παρουσιάζονται με σαφήνεια όλες οι συνέπειες της αλλαγής. Όπως αναφέρει, το ενημερωτικό υλικό δίνει έμφαση στη «χαμηλή τιμολόγηση», χωρίς να εξηγεί ότι η προηγούμενη κάρτα δεν είχε αντίστοιχη ετήσια χρέωση, ούτε διευκρινίζει με σαφήνεια ποιες επιλογές έχουν οι πελάτες που δεν επιθυμούν τη νέα κάρτα.
Η Ένωση υποστηρίζει ότι οι καταναλωτές βρίσκονται μπροστά σε μια τετελεσμένη κατάσταση, καθώς η αντικατάσταση της κάρτας και η αλλαγή των σχετικών συμβάσεων πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη ρητή αποδοχή τους.
Παράλληλα, επικαλείται το ευρωπαϊκό και εθνικό πλαίσιο για τις υπηρεσίες πληρωμών, υποστηρίζοντας ότι η πρακτική της σιωπηρής αποδοχής αλλαγών, χωρίς ενεργή συναίνεση του πελάτη, δημιουργεί σοβαρά ζητήματα προστασίας καταναλωτών.
Οι πολίτες πληρώνουν ξανά το κόστος;
Η νέα καταγγελία έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία οι σχέσεις πολιτών και τραπεζών παραμένουν τεταμένες. Πολλοί καταναλωτές θεωρούν ότι οι τράπεζες, παρά τη σημαντική αύξηση των εσόδων τους από προμήθειες και χρεώσεις, συνεχίζουν να επιβαρύνουν τους πελάτες τους με νέες υπηρεσίες και κόστη.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ υπογραμμίζει ότι το ζήτημα δεν αφορά μόνο τα 6 ευρώ ετησίως, αλλά τον τρόπο με τον οποίο εισάγονται νέες χρεώσεις σε βασικές τραπεζικές υπηρεσίες, χωρίς οι καταναλωτές να έχουν πλήρη και ξεκάθαρη εικόνα των εναλλακτικών τους.
«Όπως και στην περίπτωση των λογαριασμών με τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ, υπάρχει κίνδυνος μεγάλος αριθμός πολιτών να επιβαρυνθεί οικονομικά χωρίς ουσιαστικά να έχει ενημερωθεί ή να έχει επιλέξει συνειδητά τη νέα υπηρεσία», επισημαίνει η Ένωση.
Παρέμβαση ζητά η ΕΚΠΟΙΖΩ
Η ΕΚΠΟΙΖΩ δηλώνει ότι προτίθεται να προχωρήσει σε όλες τις απαραίτητες νομικές ενέργειες για την προστασία των καταναλωτών και καλεί την Εθνική Τράπεζα να ανακαλέσει την πρακτική που καταγγέλλεται.
Παράλληλα ζητά την παρέμβαση του Υπουργείου Ανάπτυξης, της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και των αρμόδιων ελεγκτικών αρχών, ώστε να εξεταστούν πιθανές καταχρηστικές πρακτικές και να επιβληθούν κυρώσεις, εφόσον διαπιστωθούν παραβάσεις.
Η Ένωση καλεί επίσης όσους καταναλωτές έχουν λάβει τις νέες κάρτες DUAL MASTERCARD να υποβάλουν καταγγελίες και να ζητήσουν ενημέρωση για τα δικαιώματά τους.
Το βασικό ερώτημα που τίθεται πλέον είναι αν οι πολίτες θα συνεχίσουν να καλούνται να πληρώνουν ολοένα και περισσότερα για βασικές τραπεζικές υπηρεσίες ή αν θα υπάρξει ουσιαστικός έλεγχος στις πρακτικές που αυξάνουν το κόστος της καθημερινής συναλλαγής.
Μείνετε μπροστά στις εξελίξεις — κάντε Like στο Facebook
Από το newsroom
Γράφει H Πηνελόπη Μπουρινέζου
-Posted by Anexartitos.Ta.Neα
Αν θέλετε να μαθαίνετε παράλληλα όσα σημαντικά διαδραματίζονται στα ελληνικά και ξένα media κάντε like στην σελίδα στο Facebook πατώντας εδώ.click here
Δημοσίευση σχολίου
.Τα σχόλια υπάρχουν για να συνεισφέρουν οι αναγνώστες στο διάλογο.
. Ο καθένας έχει δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του.
. Αυτό δεν σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές.
. Συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια και greeklish αφαιρούνται όπου εντοπίζονται.
. Η ευθύνη των σχολίων (αστική και ποινική) βαρύνει τους σχολιαστές και μόνον αυτούς.
. Η ταυτότητα των σχολιαστών είναι γνωστή μόνο στην Google.
. Όποιος θίγεται μπορεί να επικοινωνεί στο email μας.
. Περισσότερα στους όρους χρήσης.. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου